Omnibox Installation Guide

🇻🇳 (vi)

Cài đặt Omnibox theo Hướng dẫn cài đặt Omnibox
Truy cập Gcalls Omnibox's Chrome Extension Page để cài đặt và bật Tiện ích Gcalls Omnibox

Truy cập trang web của CRM mà Omnibox có tích hợp:
Bấm vào bánh răng bên góc trái của Omnibox. Màn hình Omnibox sẽ hiện ra giao diện đăng nhập. Bấm Change để đổi server mà Omnibox sẽ kết nối tới (mặc định sẽ là domain nối tới server production: https://mobile.gcalls.vn). Điền tên callcenter để tiếp tục
Màn hình sẽ hiện ra giao diện đăng nhập với các trường để điền email và password của người dùng. Điền đủ thông tin rồi bấm SIGN IN để đăng nhập
Sau khi đăng nhập, bấm nút công tắc (đang hiển thị OFF, nằm trên dòng chữ "Extension Off" - Tính năng gọi điện đang tắt) để bật tính năng gọi điện.
Bấm TIẾP TỤC để tiếp tục
Sau khi bật xong, người dùng có thể tiến hành sử dụng Omnibox

Dùng phím điện thoại trên giao diện hoặc bàn phím để nhập số điện thoại cần gọi vào ô nhập số điện thoại (trên dấu gạch ngang dài) trên giao diện Omnibox. Bấm Nút gọi (màu xanh lá cây) ở dưới cùng giao diện Omnibox để gọi

Rê chuột vào số điện thoại cần gọi. Sẽ có 1 menu nhỏ bao gồm clickToCall (gọi điện) và clickToSMS (nhắn tin) hiện kế bên. Bấm vào nút có biểu tượng điện thoại để gọi.

Sau khi cuộc gọi bắt đầu, có thể xem thông tin của số điện thoại vừa gọi ở bảng iframe bên phải. Bấm nút mũi tên kế nút xóa để mở bảng iframe
Có thể xem calllog trên CRM cũng như ContactApp và ContactHub. Tùy vào cấu hình tích hợp mà sẽ có thêm tính năng khác (ví dụ: mở calllog trên CRM khi vừa kết thúc cuộc gọi, hiện link calllog trên iframe, ...)

Dùng phím điện thoại trên giao diện hoặc bàn phím để nhập số điện thoại cần gọi vào ô nhập số điện thoại (trên dấu gạch ngang dài) trên giao diện Omnibox.

Rê chuột vào số điện thoại cần gọi. Sẽ có 1 menu nhỏ bao gồm clickToCall (gọi điện) và clickToSMS (nhắn tin) hiện kế bên.

Bấm vào nút SMS (màu vàng) ở dưới cùng giao diện Omnibox để chuyển sang giao diện SMS. Màn hình sau sẽ hiện ra. Chọn nhà cung cấp tin nhắn SMS (trong hình đang chọn VietGuys). Có thể chọn mẫu tin (template) là cái mẫu tin nhắn được nhập từ ContactApp bởi các agent của callcenter đang đăng nhập. Hoặc nhập tin nhắn tùy chọn (tùy theo nhà cung cấp SMS mà việc này có khả thi không cho các nhà mạng khác nhau).
Bấm Send để gửi tin nhắn SMS. Log của tin nhắn SMS có thể xem được ở giao diện ContactApp và ContactHub.